Question 1

¿Cómo solicitar asistencia?

Accepted Answer

Primero comunícate con la central de asistencia de Traveler Assistance Services: por llamada, chat online 24/7, WhatsApp, correo o vía Skype para solicitar asistencia médica o en viaje. Luego, para agilizar el proceso de asistencia médica, sigue atentamente las instrucciones del operador. Recuerda que si estás presentando una urgencia que comprometa tus signos vitales, debes acudir al centro médico más cercano y contactar a la central de asistencia durante las primeras 24 horas después de ocurrido el evento.

Question 2

¿La tarjeta tiene Copago?

Accepted Answer

En tu certificado de asistencia, verifica el plan que adquiriste. Si en el ítem “deducible” aparece un cero, significa que no debes abonar nada.

Question 3

¿Cómo funciona la asistencia preventiva?

Accepted Answer

Para solicitar la asistencia preventiva debes informarle a tu asesor una fecha especifica que se encuentre dentro de tu itinerario para que la central de asistencia se comunique contigo y nos cuentes como va tu viaje.

Question 4

¿Cuáles son las razones por las que se cubre la cancelación del viaje?

Accepted Answer

El beneficio aplicará siempre que la cancelación o interrupción del viaje se produzca en forma necesaria e inevitable como consecuencia de:a. Muerte de EL TITULAR o de EL BENEFICIARIO.  b. Accidente grave de EL TITULAR o EL BENEFICIARIO que motive la internación hospitalaria o inhiba la deambulación, generando un estado de postración en la persona y por lo tanto imposibilite la iniciación del viaje.c. Enfermedad grave de EL TITULAR o EL BENEFICIARIO, que tenga carácter de urgencia (no preexistente al momento de la emisión del certificado de asistencia y aun cuando no fuera conocida por él) y que motive la internación hospitalaria o inhiba la deambulación, generando un estado de postración en la persona y por lo tanto imposibilite la iniciación del viaje.d. Muerte o internación hospitalaria por más de 3 (tres) días por accidente o enfermedad declarada en forma repentina y de manera aguda del cónyuge, padre(s), hermano(s) o hijo(s) de EL TITULAR o EL BENEFICIARIO.e. Cuando EL TITULAR o EL BENEFICIARIO sea notificado de manera fehaciente para comparecer ante la justicia y dicha notificación la haya recibido o tenga fecha de emisión posterior a la fecha de contratación del servicio.f. Cuando EL TITULAR o EL BENEFICIARIO haya sido declarado en cuarentena por la autoridad sanitaria competente y con posterioridad a la fecha de contratación del servicio.g. Cuando el cónyuge e hijos viajen con EL TITULAR y sean también BENEFICIARIOS, se extenderá la solicitud de anulación a ese grupo familiar por los eventos mencionados en los literales anteriores, siempre y cuando el lugar de destino, fecha de salida y fecha de retorno declarada sean las mismas.

Question 5

¿Cobran algún recargo adicional a los pasajeros de tercera edad?

Accepted Answer

No, ya que no manejamos límite de edad, por tal motivo, puede adquirir el plan ideal hasta los 84 años y el plan gold sin importar la edad que tenga el pasajero.

Question 6

¿Cuáles son nuestros respaldos?

Accepted Answer

Esta respuesta la encuentras en PROVEEDORES en la pagina web de TAS.

Question 7

¿Hasta qué monto paga Traveler Assistance en caso de pérdida de equipaje?

Accepted Answer

TRAVELER ASSISTANCE reconocerá a EL BENEFICIARIO la indemnización de hasta 1.200 USD, considerando que dicha compensación es complementaria a la de la aerolínea.

Question 8

¿Cubren enfermedades preexistentes?

Accepted Answer

En caso de que necesites asistencia por una enfermedad preexistente, nosotros reconoceremos la asistencia médica por primeros auxilios hasta la estabilización de los síntomas que generan la condición de salud y hasta el tope del beneficio.

Preguntas Frecuentes

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